Как и все, мы 2 дня занимаемся туристами, которые пострадали в связи с ситуацией на Ближнем Востоке.
Те, кто не вылетел 28.02 из ОАЭ были размещены авиакомпанией в отелях.
К сожалению, были случаи, когда туристы пытались сменить отель, предоставляя искаженную информацию, что их выселяют. Мы лично в таких случаях прозваниваем отели и выясняем ситуацию.
Если авиакомпания не сможет продлить номера, их продлим мы.
Те, у кого check-out с 1 марта и далее, мы рекомендуем не выселяться из номеров, проживание будет продлено. Если отель ведет себя некорректно и блокирует ключи, нужно оперативно нам сообщить, а туристам ожидать на ресепшн для урегулирования вопроса и обратного заселения. Иногда на это требуется больше времени, чем хотелось бы. Здесь только набраться терпения.
Просим соблюдать разумные меры предосторожности, проявлять повышенную внимательность и воздерживаться от поездок по стране, не являющихся необходимыми.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации, представляющей реальную угрозу жизни и здоровью, просим обращаться по телефону экстренной связи Генерального консульства: +971504547754.
Тем, кто не вылетает из России в ОАЭ, будет предложен перенос дат тура или аннуляция без штрафов, когда будут официально отменены рейсы авиакомпаний.
Если рейсы еще не отменены, добровольная аннуляция возможна с фактически понесенными расходами, которые будут максимально минимизированы. Пока воздушное пространство ОАЭ закрыто до 11:00 3 марта.
Все свои пожелания пишите в комментариях к заявкам.
Когда вылеты возобновятся, просим также отслеживать время отправления воздушных судов и держать связь между туристами и нами. Иногда туристы первыми получают информацию от авиакомпании в смс или мессенджерах. Мы со своей стороны руководствуемся официальными источниками и сообщениями от перевозчика.
По транзитным направлениям решаем в индивидуальном порядке.
Пока удается находить оптимальные варианты.
Всем нам сил, понимания и корректности действий. В этой ситуации не виноваты ни туристы, ни турагенты, ни туроператоры. Поэтому все действуем максимально слаженно и с минимальными эмоциями.